Vì tất cả món quà của CupidGo đều được làm theo yêu cầu riêng và mang tính cảm xúc cao, nên tụi mình chỉ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp lỗi phát sinh từ phía dịch vụ, cụ thể:
Bạn có thể yêu cầu đổi trả nếu:
- Món quà không đúng nội dung đã đặt (nhầm sản phẩm, sai lời nhắn, thiếu vật phẩm,…).
- Món quà bị hư hỏng do vận chuyển.
- Giao nhầm người nhận hoặc sai khung thời gian yêu cầu.
Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 24h kể từ thời điểm giao hàng thành công.
Cách xử lý:
- Gửi hình ảnh hoặc video phản ánh lỗi cho tụi mình qua fanpage hoặc email.
- CupidGo sẽ phản hồi và xác minh trong 2–4 giờ làm việc.
- Nếu xác minh đúng lỗi, tụi mình sẽ hoàn tiền 100% hoặc giao lại món quà hoàn chỉnh – tùy bạn chọn.
Tụi mình luôn mong muốn mang đến trải nghiệm cảm xúc tốt nhất cho cả người đặt và người nhận. Nên nếu có điều gì khiến bạn chưa hài lòng, đừng ngần ngại nói để tụi mình được sửa sai nhé!
Và nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến những chính sách mà cupid nêu trên, hoặc cần được tư vấn thêm về dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ của cupid qua các kênh sau:
- Hotline/Zalo: 0777925809
- Email: contact.cupidgo@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/Cupidgo/
